CAPACITACIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE PARA LA COMUNIDAD DE ACHIOTE Y PIÑA Y MAPEO DE ACTORES PARA PROYECTO CON PADF
|Comments are Off
Fortaleciendo a las comunidades vulnerables a través del Turismo Sostenible
El día 27 de junio del 2024, se llevó a cabo un mapeo de actores para el programa que llevamos a cabo con los aliados de PADF en las comunidades de Achiote y Piña (Costa abajo de Colón); ademas pudimos dictar un taller de Servicio al Cliente con el objetivo de fortalecer las capacidades de los aliados comunitarios participantes en emprendimientos turísticos; e iniciar la aplicación de encuestas para entender la situación actual de las comunidades que participaran en el programa que llevamos a cabo con nuestros nuevos aliados Pan-American Foundation Development (PADF).
Esta capacitación fue de gran ayuda porque, es uno de los temas esenciales del turismo; el objetivo fue poder reconocer la importancia de un buen servicio al cliente y conocer los parámetros que debe tener al brindar un servicio turístico de calidad. Además se hizo entrega a los miembros de la comunidad de la mejora del puente del sendero el Trogon como parte del programa de Infraestructura solidaria que llevamos, gracias al aporte y donación de Tauk Ritzau Innovative Philantropy.
En esta oportunidad pudimos conocer a diversos aliados con los que esperamos colaborar durante la implementación del proyecto con nuestro aliado PADF que busca desarrollar una estrategia de Turismo Sostenible para fortalecer comunidades resilientes, en su primer año, en las provincias de Colón y Coclé.
El proyecto liderado por la Fundación Panameña de Turismo Sostenible (APTSO) y la Fundación Panamericana para el Desarrollo (PADF) tiene como meta crear oportunidades para comunidades locales mediante el desarrollo y fortalecimiento de empresas de turismo comunitario. Siguiendo los principios del turismo sostenible y regenerativo, trabajamos conjuntamente para co-crear soluciones sostenibles que fomenten el intercambio cultural, el empoderamiento económico y el desarrollo comunitario, beneficiando a todas las partes involucradas.
Además, hemos establecido alianzas con los líderes locales y municipales de Achiote y Piña, quienes actúan como representantes clave de ambas comunidades. Les hemos presentado el proyecto y escuchado sus necesidades, reconociéndolos como colaboradores fundamentales dentro del programa. Nuestro objetivo es trabajar en conjunto para mejorar continuamente sus comunidades, buscando alcanzar un equilibrio turístico sostenible a través de sus recursos naturales, con el apoyo invaluable de nuestro aliado financiero, la Pan-American Development Foundation (PADF).
El turismo sostenible beneficia a las comunidades rurales y sus ecosistemas, poniendo las necesidades del destino en el centro y promoviendo experiencias auténticas e intercambios culturales.
